家政供需矛盾大 素质良莠不齐
日期：2021-05-05
家政供需矛盾大 素质良莠不齐 市民直呼：好阿姨难找 宁海新闻网 2021年04月19日 09:07:26
记者潘璐璐
(记者调查)
近日，有报道称，家政行业从业人员数量逐年增加，但供需矛盾却没有完全缓解。那宁海的家政市场供需情况如何？雇主们是否满意家政人员的服务？记者就此进行了采访。
家政服务需求高
满意度低
记者在采访中了解到，不少市民因为工作等原因，没有时间收拾家里，但他们对生活品质又有一定的需求，希望有个干净、整洁的家庭环境，于是选择家政人员帮忙全面清扫。
市民王女士家里有两个孩子，平时她和老公都忙于工作，公婆又不一起住，带着娃什么家务都做不了，所以保洁工作都交给家政人员。王女士说：“工作日家里没人，只能挑周末来打扫，我咨询的几个家政公司周末都排不出人，最后通过朋友介绍，好不容易预约到一位。”
记者发现，像王女士这样的情况很常见，请家政人员打扫房屋的以上班族为主，其中80后、90后居多。但同时，他们也向记者诉苦，虽然一直在请阿姨打扫，但几乎都不满意，自己打扫又没时间，陷入一个头疼的恶性循环。市民潘女士告诉记者，她手机里存有八九个阿姨的号码，就一个阿姨比较靠谱，其他都是一次性生意。潘女士说，找阿姨跟面试一样，是她们挑我们，有些阿姨接单时挑三拣四，一来就“嫌弃”家里平方大、房间多，报价时还得猜她的心思，“价格高一点也就算了，问题是活干得也不好，冰箱门、煤气灶都不擦，床底也不拖，大多都是表面功夫。对保洁阿姨很无力，好阿姨真的很难找。”潘女士说。
家政人员从中介“出走”
报价很难统一
目前，全县注册并实际运营的家政公司有20多家，从事保洁服务的人员有400人左右，其中外来务工人员占到一半以上。这个数字，不包括那些不在统计范围内的个人单干的保洁人员。
这几年，随着信息传递越来越方便，不少传统保洁阿姨从传统中介“出走”，在朋友圈“接生意”，加个微信，约个时间，上门服务。今年54岁的保洁阿姨小平从事钟点工后，收入增加了，且时间更加自由。“我通过亲戚介绍开始做保洁工作，去中介做还会被扣取一部分中介费，我们就选择自己干。”小平在这个行业做了16年，她现在的报价是100元半天，跟中介报价比，便宜10—20元，少的就是这笔中介费。
记者了解到，前两年，家庭保洁价格半天80元，现在涨到了120元，个别家政人员的报价甚至还有区间，从110元到150元不等，给得多就仔细点，给少了就马马虎虎，工作做得好不好全靠保洁阿姨自觉。
行内人员告诉记者，家政人员价格逐年增高的原因，除去物价上涨等原因，更重要的是许多市民与家政人员直接联系，这群“出走”的阿姨，如果不遵守行业规则，恶意抬价，价格很难进行统一管理。
持证上岗
望成为行业规则
在传统家政行业，仍存在种种问题为消费者诟病，如供给不足、服务满意度不高、行业发展不规范，矛盾一直突出。
“市场大了，从业人员难免良莠不齐。”记者从一串红家政了解到，这些年宁海的家政市场越来越大，随之产生的“野家政”也越来越多。这类所谓的家政公司，往往都是夫妻俩或者几个人组成，没有经过专业的培训，服务不尽如人意，售后自然也没有保障。因此，规范行业行为的规章制度亟待制定。
去年9月，宁波首批居家上门服务证陆续发放，我县一串红、万家红2家企业共84人在首批发放名单内。居家上门服务证上印有持有人姓名、编号、照片，还有一个二维码。市民可扫码辨认持卡人是否为家政人员数据库内登记人员，还能在显示页面看到一个“安心码”，若“安心码”为绿色，说明该人员通过了就业资格、健康状况等方面的审核，且在有效期内。
那么，没有登记在册的家政人员又该如何管理呢？记者咨询发现，目前，我县相关部门还没有出台针对这些流动家政人员的管理办法。借鉴其他地区，有些市民群体、小区业主群都成立了价格联盟，将家政报酬划定在一个范围里，即使要奖励，涨幅不超过50元，避免家政人员互相比较。
记者潘璐璐
(记者调查)
近日，有报道称，家政行业从业人员数量逐年增加，但供需矛盾却没有完全缓解。那宁海的家政市场供需情况如何？雇主们是否满意家政人员的服务？记者就此进行了采访。
家政服务需求高
满意度低
记者在采访中了解到，不少市民因为工作等原因，没有时间收拾家里，但他们对生活品质又有一定的需求，希望有个干净、整洁的家庭环境，于是选择家政人员帮忙全面清扫。
市民王女士家里有两个孩子，平时她和老公都忙于工作，公婆又不一起住，带着娃什么家务都做不了，所以保洁工作都交给家政人员。王女士说：“工作日家里没人，只能挑周末来打扫，我咨询的几个家政公司周末都排不出人，最后通过朋友介绍，好不容易预约到一位。”
记者发现，像王女士这样的情况很常见，请家政人员打扫房屋的以上班族为主，其中80后、90后居多。但同时，他们也向记者诉苦，虽然一直在请阿姨打扫，但几乎都不满意，自己打扫又没时间，陷入一个头疼的恶性循环。市民潘女士告诉记者，她手机里存有八九个阿姨的号码，就一个阿姨比较靠谱，其他都是一次性生意。潘女士说，找阿姨跟面试一样，是她们挑我们，有些阿姨接单时挑三拣四，一来就“嫌弃”家里平方大、房间多，报价时还得猜她的心思，“价格高一点也就算了，问题是活干得也不好，冰箱门、煤气灶都不擦，床底也不拖，大多都是表面功夫。对保洁阿姨很无力，好阿姨真的很难找。”潘女士说。
家政人员从中介“出走”
报价很难统一
目前，全县注册并实际运营的家政公司有20多家，从事保洁服务的人员有400人左右，其中外来务工人员占到一半以上。这个数字，不包括那些不在统计范围内的个人单干的保洁人员。
这几年，随着信息传递越来越方便，不少传统保洁阿姨从传统中介“出走”，在朋友圈“接生意”，加个微信，约个时间，上门服务。今年54岁的保洁阿姨小平从事钟点工后，收入增加了，且时间更加自由。“我通过亲戚介绍开始做保洁工作，去中介做还会被扣取一部分中介费，我们就选择自己干。”小平在这个行业做了16年，她现在的报价是100元半天，跟中介报价比，便宜10—20元，少的就是这笔中介费。
记者了解到，前两年，家庭保洁价格半天80元，现在涨到了120元，个别家政人员的报价甚至还有区间，从110元到150元不等，给得多就仔细点，给少了就马马虎虎，工作做得好不好全靠保洁阿姨自觉。
行内人员告诉记者，家政人员价格逐年增高的原因，除去物价上涨等原因，更重要的是许多市民与家政人员直接联系，这群“出走”的阿姨，如果不遵守行业规则，恶意抬价，价格很难进行统一管理。
持证上岗
望成为行业规则
在传统家政行业，仍存在种种问题为消费者诟病，如供给不足、服务满意度不高、行业发展不规范，矛盾一直突出。
“市场大了，从业人员难免良莠不齐。”记者从一串红家政了解到，这些年宁海的家政市场越来越大，随之产生的“野家政”也越来越多。这类所谓的家政公司，往往都是夫妻俩或者几个人组成，没有经过专业的培训，服务不尽如人意，售后自然也没有保障。因此，规范行业行为的规章制度亟待制定。
去年9月，宁波首批居家上门服务证陆续发放，我县一串红、万家红2家企业共84人在首批发放名单内。居家上门服务证上印有持有人姓名、编号、照片，还有一个二维码。市民可扫码辨认持卡人是否为家政人员数据库内登记人员，还能在显示页面看到一个“安心码”，若“安心码”为绿色，说明该人员通过了就业资格、健康状况等方面的审核，且在有效期内。
那么，没有登记在册的家政人员又该如何管理呢？记者咨询发现，目前，我县相关部门还没有出台针对这些流动家政人员的管理办法。借鉴其他地区，有些市民群体、小区业主群都成立了价格联盟，将家政报酬划定在一个范围里，即使要奖励，涨幅不超过50元，避免家政人员互相比较。
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