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家政供需矛盾大 素质良莠不齐

日期:2021-05-05
家政供需矛盾大 素质良莠不齐   市民直呼:好阿姨难找      宁海新闻网     2021年04月19日 09:07:26  

  记者潘璐璐

  (记者调查)

  近日,有报道称,家政行业从业人员数量逐年增加,但供需矛盾却没有完全缓解。那宁海的家政市场供需情况如何?雇主们是否满意家政人员的服务?记者就此进行了采访。

  家政服务需求高

  满意度低

  记者在采访中了解到,不少市民因为工作等原因,没有时间收拾家里,但他们对生活品质又有一定的需求,希望有个干净、整洁的家庭环境,于是选择家政人员帮忙全面清扫。

  市民王女士家里有两个孩子,平时她和老公都忙于工作,公婆又不一起住,带着娃什么家务都做不了,所以保洁工作都交给家政人员。王女士说:“工作日家里没人,只能挑周末来打扫,我咨询的几个家政公司周末都排不出人,最后通过朋友介绍,好不容易预约到一位。”

  记者发现,像王女士这样的情况很常见,请家政人员打扫房屋的以上班族为主,其中80后、90后居多。但同时,他们也向记者诉苦,虽然一直在请阿姨打扫,但几乎都不满意,自己打扫又没时间,陷入一个头疼的恶性循环。市民潘女士告诉记者,她手机里存有八九个阿姨的号码,就一个阿姨比较靠谱,其他都是一次性生意。潘女士说,找阿姨跟面试一样,是她们挑我们,有些阿姨接单时挑三拣四,一来就“嫌弃”家里平方大、房间多,报价时还得猜她的心思,“价格高一点也就算了,问题是活干得也不好,冰箱门、煤气灶都不擦,床底也不拖,大多都是表面功夫。对保洁阿姨很无力,好阿姨真的很难找。”潘女士说。

  家政人员从中介“出走”

  报价很难统一

  目前,全县注册并实际运营的家政公司有20多家,从事保洁服务的人员有400人左右,其中外来务工人员占到一半以上。这个数字,不包括那些不在统计范围内的个人单干的保洁人员。

  这几年,随着信息传递越来越方便,不少传统保洁阿姨从传统中介“出走”,在朋友圈“接生意”,加个微信,约个时间,上门服务。今年54岁的保洁阿姨小平从事钟点工后,收入增加了,且时间更加自由。“我通过亲戚介绍开始做保洁工作,去中介做还会被扣取一部分中介费,我们就选择自己干。”小平在这个行业做了16年,她现在的报价是100元半天,跟中介报价比,便宜10—20元,少的就是这笔中介费。

  记者了解到,前两年,家庭保洁价格半天80元,现在涨到了120元,个别家政人员的报价甚至还有区间,从110元到150元不等,给得多就仔细点,给少了就马马虎虎,工作做得好不好全靠保洁阿姨自觉。

  行内人员告诉记者,家政人员价格逐年增高的原因,除去物价上涨等原因,更重要的是许多市民与家政人员直接联系,这群“出走”的阿姨,如果不遵守行业规则,恶意抬价,价格很难进行统一管理。

  持证上岗

  望成为行业规则

  在传统家政行业,仍存在种种问题为消费者诟病,如供给不足、服务满意度不高、行业发展不规范,矛盾一直突出。

  “市场大了,从业人员难免良莠不齐。”记者从一串红家政了解到,这些年宁海的家政市场越来越大,随之产生的“野家政”也越来越多。这类所谓的家政公司,往往都是夫妻俩或者几个人组成,没有经过专业的培训,服务不尽如人意,售后自然也没有保障。因此,规范行业行为的规章制度亟待制定。

  去年9月,宁波首批居家上门服务证陆续发放,我县一串红、万家红2家企业共84人在首批发放名单内。居家上门服务证上印有持有人姓名、编号、照片,还有一个二维码。市民可扫码辨认持卡人是否为家政人员数据库内登记人员,还能在显示页面看到一个“安心码”,若“安心码”为绿色,说明该人员通过了就业资格、健康状况等方面的审核,且在有效期内。

  那么,没有登记在册的家政人员又该如何管理呢?记者咨询发现,目前,我县相关部门还没有出台针对这些流动家政人员的管理办法。借鉴其他地区,有些市民群体、小区业主群都成立了价格联盟,将家政报酬划定在一个范围里,即使要奖励,涨幅不超过50元,避免家政人员互相比较。

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